Mai Hương
Ngày 1/5, VinFast chính thức công bố mối quan hệ hợp tác chiến lược với LKQ Netherlands, mở ra chương mới trong quá trình mở rộng và củng cố sự hiện diện tại thị trường Hà Lan nói riêng và châu Âu nói chung.
Hợp tác này nhằm xây dựng hệ thống dịch vụ bảo dưỡng và hậu mãi chuyên sâu, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cho khách hàng xe điện VinFast.
Khai thác mạng lưới dịch vụ rộng khắp của LKQ
Theo thỏa thuận, VinFast sẽ khai thác mạng lưới các trung tâm sửa chữa độc lập của LKQ – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực hậu mãi ô tô tại châu Âu.
Dự kiến từ tháng 5/2025, người dùng VinFast tại Hà Lan sẽ được phục vụ tại 9 xưởng tiêu chuẩn của LKQ.
Trong giai đoạn tiếp theo, hệ thống sẽ mở rộng tới toàn bộ 260 trung tâm dịch vụ của LKQ trên toàn quốc.
Bước đi này được kỳ vọng sẽ tối ưu hóa trải nghiệm hậu mãi cho khách hàng thông qua khả năng tiếp cận thuận tiện, quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp và thời gian xử lý nhanh chóng.
Dịch vụ chuyên biệt cho xe điện VinFast
Các cơ sở LKQ sẽ đảm nhận toàn diện các dịch vụ kỹ thuật cho dòng xe điện của VinFast, bao gồm sửa chữa bảo hành, bảo trì hệ thống điện áp cao, chăm sóc lốp và kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
Các dòng xe hiện có như VF 6, VF 8, cùng các mẫu xe tương lai, đều được đảm bảo tương thích với hệ thống thiết bị tại xưởng.
Một điểm nổi bật trong hệ thống hậu cần là khả năng cung cấp phụ tùng lên đến 5 lần mỗi ngày, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và tăng tính linh hoạt cho hoạt động sửa chữa.
Đào tạo kỹ thuật và tiêu chuẩn hóa vận hành
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định, LKQ đầu tư mạnh vào đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên thông qua nền tảng Học viện Ôtô (Automotive Academy).
Ngoài chương trình đào tạo chuyên sâu, hệ thống này còn hỗ trợ phần mềm quản lý xưởng và cung cấp các giải pháp kỹ thuật tiên tiến, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành đồng bộ trên toàn mạng lưới.
Cam kết song phương về chất lượng và phát triển bền vững
Chia sẻ về hợp tác lần này, ông Ewoud Lubbers – Giám đốc Quốc gia LKQ Netherlands – cho biết:
“Chúng tôi vinh dự được đồng hành cùng VinFast trong sứ mệnh phát triển xe điện tại châu Âu. LKQ cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, tận dụng kinh nghiệm thị trường và năng lực chuyên môn để phục vụ tốt nhất cho khách hàng VinFast.”
Ở chiều ngược lại, bà Lê Thị Thu Trang – Tổng Giám đốc VinFast châu Âu – khẳng định:
“Hợp tác với LKQ là minh chứng cho định hướng lấy khách hàng làm trung tâm của VinFast.Thông qua mạng lưới đối tác chuyên nghiệp, chúng tôi hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái hậu mãi toàn diện, linh hoạt và đáng tin cậy tại Hà Lan.”
Nền tảng cho mục tiêu chuyển đổi xanh
Hơn cả một thỏa thuận thương mại, sự kết hợp giữa VinFast và LKQ đánh dấu bước đi chiến lược trong việc thúc đẩy phổ cập xe điện tại Hà Lan – quốc gia tiên phong trong lộ trình chuyển đổi năng lượng xanh.
Việc phát triển mạng lưới hậu mãi chất lượng cao được xem là yếu tố then chốt giúp củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào dòng xe không phát thải.
Thông qua mô hình dịch vụ hiện đại, tích hợp giữa chuyên môn sâu và mạng lưới địa phương, VinFast đang từng bước hiện thực hóa chiến lược toàn cầu hóa, đồng thời củng cố vị thế tại thị trường xe điện cạnh tranh khốc liệt nhất thế giới.
Mai Hương
